CR – Conditions de retours

 

Droit de rétractation

Concernant les biens et/ou services commercialisés sur le Site Internet aufildesmarques.com, et hormis les cartes cadeau, les Membres bénéficient d’un droit de se rétracter et de renvoyer leur(s) produit(s) et/ou service(s) pendant quatorze jours francs à compter de la date de livraison de ceux-ci, conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la consommation, dans le cadre des ventes événementielles.

Le Membre peut, dans les quatorze jours qui suivent la livraison de sa commande, et concernant les produits soumis au droit de rétractation, exercer celui-ci en contactant par mail le service client serviceclient@aufildesmarques.com.

En revanche, certains produits et services définis à l’article L.121-20-2 du Code de la consommation ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation de la part du Membre, les produits ou services concernés étant en tout état de cause désignés comme tels aux Membres avant la conclusion de la vente, dans les fiches techniques.

Préalablement à tout retour d’un produit ou rétractation d’un service, le Membre devra indiquer son intention par le biais de la rubrique « Contact» sur le Site Internet aufildesmarques.com

Ce droit s’exerce par le renvoi du produit à aufildesmarques.com à l’adresse suivante 36 avenue de Bobigny 93130 NOISY LE SEC ou pour les services suivant la procédure spécifique du service qui sera indiquée sur le Site Internet.

Le remboursement du Membre sera effectué par tout moyen de paiement dans le délai de trente jours à compter de la réception par aufildesmarques.com de la demande d’exercice du droit de rétractation par le Membre, sous la réserve que le produit ou service ait été restitué à aufildesmarques.com.

Le retour de l’ensemble des produits ou services commandés donnera lieu à un remboursement égal à la totalité des sommes versées par le Membre, c’est à dire au prix d’achat du ou des produit(s) ou service(s) acheté(s) et hors frais éventuels de livraison.

Pour pouvoir bénéficier pleinement des conditions du Droit de Rétraction, le Membre doit retourner le produit ou service à aufildesmarques.com dans son emballage d’origine.

Afin de simplifier et faciliter le traitement des renvois des produits pouvant être renvoyés ainsi que leur éventuel remboursement, il est vivement conseillé que les Membres suivent la procédure ci-dessous décrite :

- faire une demande de retour via la rubrique « Contact » ;

- puis retour à l’adresse suivante :

. 38 avenue de Bobigny 93130 NOISY LE SEC

- correctement protégé, dans son emballage d’origine, dans un parfait état de revente (non abîmé, endommagé ou sali) accompagné de tous accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations,

- accompagné de la facture de vente de façon à permettre à cette dernière d’identifier le membre (n° commande, nom, prénom, adresse).

- sans que le produit ou service n’ait manifestement fait l’objet d’un usage durable (au-delà de quelques minutes), c’est à dire sous réserve que les produits ne portent pas la marque d’une utilisation prolongée dépassant le temps nécessaire à leur test et soient dans un état permettant leur revente.

Si le Membre opte pour un autre mode de retour que la procédure ci-dessus décrite, il est indispensable que aufildesmarques.com puisse identifier le Membre qui réalise ce retour afin de pouvoir procéder à son remboursement. Aussi il est nécessaire de joindre à votre produit retourné tous documents permettant de vous identifier (copie de votre récapitulatif de commande ou copie de la facture,…).